Informativa sui rimborsi

In Peperuja mettiamo al primo posto l'amore per il buon cibo calabrese e la massima cura nelle spedizioni, per questo vogliamo che la tua esperienza d'acquisto sia impeccabile.

1. Pacchi Danneggiati o Bottiglie Rotte

Lavoriamo con imballi pensati per proteggere le bottiglie e i vasi durante il trasporto, ma gli imprevisti possono accadere. Se il tuo pacco dovesse arrivare danneggiato (es. vasetto o bottiglia rotta):

  1. Fotografa il pacco e il prodotto danneggiato all'interno dell’imballo;
  2. Inviaci un'e-mail a peperuja22@gmail.com entro 24/48 ore dalla consegna inserendo il numero d'ordine e le fotografie in allegato.
  3. Valuteremo subito la segnalazione e ti forniremo le istruzioni per procedere alla ri-spedizione gratuita dell'articolo danneggiato o al relativo rimborso.

2. Diritto di Recesso (Ripensamento)

Ai sensi dell'art. 52 e ss. del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso su articoli idonei, dovrai inviare una comunicazione scritta a peperuja22@gmail.com entro il termine di 14 giorni. Le spese di restituzione del reso sono a carico dell'acquirente. I prodotti devono essere restituiti sigillati, perfettamente integri, non utilizzati e meglio se nella confezione originale.

3. Eccezioni al Diritto di Recesso (Prodotti Alimentari)

Come stabilito dall'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è ESCLUSO per la fornitura di:

  • Prodotti alimentari aperti, consumati parzialmente o privi del sigillo di garanzia originale.
  • Prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente o che necessitano di particolari modalità di conservazione per ragioni igienico-sanitarie.

Ciò a tutela della sicurezza alimentare e della salute pubblica. Pertanto, assicurati di conservare i prodotti integri e sigillati se desideri richiedere un reso convenzionale.

4. Modalità di Rimborso

I rimborsi approvati verranno effettuati riaccreditando la somma sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante la fase di acquisto entro 7-10 giorni lavorativi dall'approvazione del reso o dalla verifica del danno